Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Operador

El servicio es operado por ConsultaPlaca.co (en adelante, "la Plataforma" o "el Operador"), con domicilio en la Republica de Colombia.

Canal oficial de contacto:

• Correo electronico: info@consultaplaca.co
• PQR y soporte: sistema de tickets en https://consultaplaca.co/soporte

La información adicional del Operador se encuentra disponible bajo solicitud al canal de contacto oficial, conforme a la normativa aplicable.

2. Aceptación y Ambito

Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio web consultaplaca.co, aplicaciones asociadas y servicios conexos (en adelante, la "Plataforma"). La aceptación se produce por cualquiera de los siguientes actos: (i) registro de cuenta, (ii) realizacion de una consulta pública, (iii) publicación de un vehículo, o (iv) contratación de una suscripción. La aceptación electrónica tiene plena validez jurídica conforme a la Ley 527 de 1999.

3. Definiciones

• Usuario: persona natural o jurídica que accede a la Plataforma.
• Usuario Consultante: quien realiza consultas vehiculares.
• Usuario Vendedor: quien publica un vehículo en el marketplace.
• Suscripción: plan pago que habilita consultas premium y monitoreo de placas.
• Listing Destacado / Patrocinado: publicación cuya visibilidad ha sido adquirida mediante pago, debidamente etiquetada.
• Fuentes de Información: entidades oficiales, gremiales, organismos de tránsito, aseguradoras y demas proveedores de datos vehiculares, tanto públicos como privados, que la Plataforma integre para la prestación del servicio.

4. Descripción del Servicio

ConsultaPlaca.co ofrece: (a) consulta de información vehicular (SOAT, RTM, seguros, datos técnicos y comerciales), (b) monitoreo automatico de vencimientos por placa, (c) publicación de vehículos en modalidad marketplace, (d) alertas comerciales y de producto, y (e) planes de suscripción con cupos diferenciales de consulta.

El alcance, cupos y beneficios de cada plan se publican en https://consultaplaca.co/planes y pueden ser ajustados prospectivamente con aviso previo.

5. Fuentes de Información y Exclusión de Responsabilidad por Exactitud

La Plataforma agrega, organiza y presenta información proveniente de diversas fuentes oficiales, gremiales, publicas y privadas. ConsultaPlaca.co no es la fuente primaria ni originadora de dicha información y no garantiza la veracidad absoluta, oportunidad, completitud, integridad ni actualización permanente de los datos mostrados. La responsabilidad por la exactitud, vigencia y legalidad de los datos recae exclusivamente en las entidades que los originan, administran, reportan o actualizan.

La Plataforma no revela públicamente la identidad, metodos de obtencion, logica de consolidación ni arquitectura de sus integraciones técnicas, por razones de seguridad operativa y protección de propiedad intelectual.

El Usuario reconoce que:

1. Los datos del RUNT, aseguradoras y organismos de tránsito pueden tener latencias de actualización, errores de registro o inconsistencias no imputables a ConsultaPlaca.co.
2. Antes de tomar cualquier decision con efectos patrimoniales, contractuales o jurídicos (compra, venta, siniestros, litigios), el Usuario debe verificar directamente la información con la Fuente Oficial correspondiente.
3. La información tiene caracter meramente informativo y de referencia.

ConsultaPlaca.co no será responsable por decisiones adoptadas por el Usuario con base exclusiva en la información mostrada en la Plataforma.

6. Marketplace — Naturaleza Intermediaria

ConsultaPlaca.co actua como prestador de servicios de la sociedad de la información (intermediario tipo hosting), facilitando un espacio digital donde Usuarios Vendedores publican vehículos y Usuarios Consultantes los visualizan. ConsultaPlaca.co no es vendedor, no es mandatario, no es parte de la transacción de compraventa y no custodia dinero entre las partes.

En consecuencia:

1. El Usuario Vendedor es el único responsable de la veracidad de los datos publicados (marca, modelo, estado, precio, fotos, kilometraje, accidentes).
2. El Usuario Vendedor declara bajo su responsabilidad que es propietario legítimo del vehículo o esta debidamente autorizado para publicarlo, que el vehículo no tiene gravamenes, prendas, medidas cautelares ni reportes de hurto no declarados, y que cumple con todas las obligaciones legales asociadas.
3. La negociación, inspeccion fisica, pago, traspaso y traslado de titularidad se realizan directamente entre las partes, bajo su exclusiva responsabilidad.
4. ConsultaPlaca.co podra, a su discrecion razonable, retirar publicaciones que vulneren estos Términos, sin que ello genere responsabilidad alguna.

7. Derechos y Obligaciones del Usuario Consultante

El Usuario Consultante se obliga a:

• Utilizar la información unicamente para fines personales o profesionales licitos.
• No redistribuir, revender ni realizar scraping de datos de la Plataforma.
• Verificar con Fuentes Oficiales antes de actos con efectos jurídicos.
• Respetar los cupos de consulta asociados a su plan.

8. Derechos y Obligaciones del Usuario Vendedor

El Usuario Vendedor se obliga a:

• Publicar información veraz, exacta y actualizada.
• Adjuntar unicamente documentos de los que sea titular o autorizado (tarjeta de propiedad, fotografias).
• Responder consultas de compradores potenciales de buena fe.
• Retirar la publicación cuando el vehículo deje de estar disponible.
• No publicar vehículos ajenos sin autorización, ni vehículos con impedimentos legales.

El Usuario Vendedor otorga a ConsultaPlaca.co una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para reproducir, adaptar, mostrar y difundir las fotografias y datos publicados en la Plataforma, emails transaccionales y comerciales, redes sociales, imagenes Open Graph (OG) y piezas publicitarias del Operador y sus aliados comerciales, por el tiempo en que la publicación este activa y por un periodo razonable de archivo posterior.

9. Contenido Publicitario Pagado y Posicionamiento

Ciertas publicaciones podran aparecer en posiciones preferentes o destacadas en el home, resultados de busqueda o emails, mediante contraprestación económica al Operador. Estas publicaciones se identifican visiblemente con las etiquetas "Destacado", "Patrocinado" o "Publicidad", en cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y de las guias de publicidad digital de la Superintendencia de Industria y Comercio (Circular Externa 003 de 2021 SIC).

El posicionamiento pagado no implica recomendacion, aval ni garantia por parte de ConsultaPlaca.co respecto del vehículo o del Usuario Vendedor.

10. Registro, Cuenta y Contraseñas

El registro requiere una dirección de correo electrónico valida y verificada. El Usuario es responsable de la exactitud de los datos aportados al registrarse y de la confidencialidad de sus credenciales. Cada cuenta es personal e intransferible. El Usuario notificara oportunamente cualquier uso no autorizado de su cuenta. La Plataforma limita el número de dispositivos concurrentes segun el plan contratado y podrá suspender cuentas con indicios de fraude, suplantación o incumplimiento.

11. Suscripciones, Pagos, Renovación Automatica y Retracto

11.1 Precios y planes

Los planes vigentes, cupos y precios se publican en https://consultaplaca.co/planes. Los precios incluyen los impuestos aplicables salvo indicacion contraria.

11.2 Renovación automatica

Las suscripciones se renuevan automaticamente al final de cada periodo, con cargo al medio de pago registrado, salvo cancelación previa desde el panel del Usuario. Se enviara aviso previo al menos setenta y dos (72) horas antes del cargo.

11.3 Derecho de retracto (Art. 47 Ley 1480 de 2011)

El Usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) dias habiles siguientes a la contratación, solicitandolo al canal de soporte oficial. Excepcion: no aplica retracto sobre consultas ya entregadas ni sobre servicios prestados de forma inmediata cuyo consumo haya comenzado, conforme al numeral 3 del mismo articulo. El retracto sobre la porcion no consumida se reembolsa al mismo medio de pago en un plazo maximo de treinta (30) dias calendario.

11.4 Medio de pago

Los pagos se procesan a traves de ePayco, pasarela de pagos colombiana regulada. ConsultaPlaca.co no almacena datos completos de tarjetas.

12. Propiedad Intelectual

La marca ConsultaPlaca.co, el diseño, codigo fuente, bases de datos compiladas, algoritmos y documentacion son propiedad del Operador o se utilizan bajo licencias validas. Las marcas de terceros son propiedad de sus respectivos titulares y se mencionan con fines descriptivos. Las fotografias cargadas por Usuarios Vendedores siguen siendo de sus titulares, con la licencia descrita en la seccion 8.

Queda prohibida la reproducción, redistribución o explotación comercial del contenido sin autorización expresa.

13. Tratamiento de Datos Personales y Comunicaciones

El tratamiento se rige por la Politica de Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013) y por el Aviso de Privacidad. Al aceptar estos Términos, el Usuario otorga autorización expresa, previa e informada para:

(a) Prestacion del servicio: tratar los datos estrictamente necesarios para ejecutar consultas, monitoreo, cobros y soporte.

(b) Comunicaciones comerciales: enviar, por cualquier medio electrónico (correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push, llamadas telefónicas), mensajes comerciales sobre ofertas, promociones, nuevas funcionalidades, alertas de vehículos similares, eventos y servicios propios del Operador y de sus aliados comerciales, incluido el proyecto hermano vehículoseguros.co. El Usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento, de manera gratuita y sencilla, mediante: (i) el enlace "cancelar suscripción" incluido en cada comunicación, (ii) la configuracion de su cuenta, o (iii) solicitud al canal legal. La revocación es efectiva dentro de los cinco (5) dias habiles siguientes.

(c) Analitica e inteligencia de mercado: procesar datos vehiculares anonimizados y agregados (sin identificacion del titular) para productos estadisticos, estudios de mercado e informes comerciales de ConsultaPlaca.co, incluyendo eventuales licencias a aseguradoras, entidades financieras y terceros institucionales.

(d) Transferencia a terceros necesarios: compartir datos, en la medida estrictamente necesaria, con (i) proveedores de información vehicular y fuentes de datos, (ii) la pasarela de pagos contratada para el procesamiento de transacciones, (iii) proveedores de infraestructura tecnologica y en la nube, y (iv) servicios de analitica, seguridad y prevención de fraude, bajo acuerdos que garantizan niveles de protección equivalentes. La identidad de los proveedores especificos no se divulga públicamente por razones de seguridad operativa, y esta disponible bajo requerimiento legal debidamente fundamentado.

Derechos del titular (Habeas Data): conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar la autorización y solicitar prueba de esta, a traves del correo info@consultaplaca.co, con respuesta en quince (15) dias habiles.

Privacidad en el marketplace: la placa del vehículo se muestra parcialmente enmascarada en listings públicos; el VIN, número de motor, cedula, nombre completo y teléfono del Vendedor no son accesibles públicamente; las fechas de SOAT/RTM se muestran unicamente como indicador de vigencia sin detalles especificos.

14. Limitación de Responsabilidad

Con el maximo alcance permitido por la ley colombiana, ConsultaPlaca.co no será responsable por:

1. Daños indirectos, lucro cesante, dañoemergente, dañomoral, perdida de oportunidad o daños consecuenciales.
2. Inexactitudes, desactualizaciones o errores imputables a las fuentes de información o proveedores terceros.
3. Actos u omisiones de Usuarios Vendedores, Compradores o terceros en transacciones del marketplace, incluyendo publicaciones engañosas, vehículos con impedimentos legales o fraude entre particulares.
4. Interrupciones, indisponibilidad temporal o caidas del servicio por fuerza mayor, caso fortuito, mantenimiento programado, fallas en las fuentes de datos externas, proveedores de infraestructura o cortes de conectividad.
5. Uso no autorizado de credenciales del Usuario o compromiso de seguridad de su cuenta.
6. Decisiones de compra, venta, aseguramiento, financiamiento o cualquier acto con efectos patrimoniales o jurídicos adoptadas por el Usuario con base en la información de la Plataforma.
7. Contenido generado por terceros, incluyendo publicaciones, fotografias, descripciónes, precios y declaraciones de Usuarios Vendedores.

La información de la Plataforma no sustituye validaciones oficiales, jurídicas, mecanicas, periciales, de titularidad ni de ningun otro tipo. El servicio se presta "tal como esta" (as is), sin garantias de disponibilidad continua, exactitud absoluta o aptitud para un proposito particular.

La responsabilidad financiera total del Operador, por cualquier causa, queda limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario afectado en los doce (12) meses anteriores al hecho generador. Esta limitación no aplica a casos de dolo o culpa grave debidamente probados ni a derechos irrenunciables del consumidor.

15. Prohibiciones del Usuario

Queda expresamente prohibido:

• Realizar scraping, crawling automatizado, uso de bots, extracción masiva o sistematica de datos, o cualquier acceso automatizado no autorizado.
• Revender, redistribuir, sublicenciar o explotar comercialmente la información obtenida de la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma con fines competitivos, para desarrollar productos o servicios similares, o para alimentar bases de datos de terceros.
• Usar la Plataforma para investigación privada no autorizada, perfilamiento de terceros sin su consentimiento, cobranza ilegal, acoso, hostigamiento o fines delictivos.
• Publicar vehículos ajenos sin autorización, vehículos hurtados, con reporte de siniestro total no declarado, o con impedimentos legales.
• Introducir malware, ejecutar pruebas de intrusión, realizar ingenieria inversa, descompilar, desensamblar o vulnerar medidas de seguridad técnicas o logicas de la Plataforma.
• Suplantar identidad, crear cuentas multiples (multicuentas), evadir cupos, limites, sanciones o restricciones del servicio.
• Realizar chargebacks o contracargos abusivos o fraudulentos contra pagos legítimos.
• Utilizar proxies, VPNs o mecanismos para evadir restricciones geograficas, de dispositivo o de frecuencia impuestas por la Plataforma.

16. Suspensión y Terminación

ConsultaPlaca.co se reserva la facultad de suspender, limitar, bloquear o terminar cuentas, publicaciones, accesos o funcionalidades, a su discrecion razonable, por cualquiera de las siguientes causales no taxativas:

• Incumplimiento de estos Términos o de la legislacion aplicable.
• Indicios razonables de fraude, suplantación, abuso o actividad sospechosa.
• Uso automatizado, extracción masiva o acceso no autorizado.
• Publicaciónes falsas, engañosas o que representen riesgo para otros usuarios.
• Riesgo reputacional, legal, operativo o de seguridad para la Plataforma.
• Chargebacks o contracargos fraudulentos.
• Solicitud de autoridad competente.

En casos graves o urgentes, la suspensión podrá ser inmediata y sin aviso previo. En los demas casos, se notificara al correo registrado. El sistema de strikes del marketplace aplica sanciones progresivas por infracciones reiteradas, incluyendo la suspensión permanente del acceso al marketplace. ConsultaPlaca.co podrá igualmente rechazar registros, publicaciones, consultas o transacciones cuando lo considere necesario para la integridad del servicio.

El Usuario podrá terminar su cuenta en cualquier momento desde el panel o por solicitud al canal de soporte.

17. Modificación de los Términos

ConsultaPlaca.co podrá modificar estos Términos de manera prospectiva. Toda modificación será notificada al correo registrado y publicada en la Plataforma con una antelacion minima de quince (15) dias calendario. Si el Usuario continua usando el servicio tras ese plazo, se entendera que acepta la nueva version. Si no esta de acuerdo, podrá terminar su cuenta sin penalidad, conservando el derecho a reembolso proporcional de la porcion no consumida de su suscripción.

18. Protección al Consumidor y PQR

Toda peticion, queja, reclamo o sugerencia puede presentarse a traves del sistema de tickets en https://consultaplaca.co/soporte. El plazo de respuesta es de quince (15) dias habiles, conforme al Estatuto del Consumidor. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, el Usuario podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción ordinaria de los jueces de Colombia, renunciando a cualquier otro fuero.

20. Notificaciónes

Las notificaciones de ConsultaPlaca.co al Usuario se efectuaran al correo electrónico registrado, y se entenderan recibidas al dia siguiente habil de su envio, conforme a la Ley 527 de 1999. Las notificaciones del Usuario al Operador se dirigiran a info@consultaplaca.co.

21. Contacto

• Correo electronico: info@consultaplaca.co
• PQR / Soporte: https://consultaplaca.co/soporte

Información adicional del Operador disponible bajo solicitud fundamentada al canal de contacto.

22. Vigencia

Estos Términos entran en vigor en la fecha de ultima actualización indicada al inicio y permanecen vigentes mientras el Usuario mantenga su cuenta o utilice la Plataforma.